如何做一致性检验【产品一致性检验流程】

作者:如何做一致性检验【产品一致性检验流程】 来源:未知 2021-11-16 08:13   阅读:

质量一致性检验流程1范围本流程规定了当产品发生退换货时,质量部应采取的工作流程。本流程适用于因设计制造质量问题、用户使用不当或技术要求变更而引起的退换货。2处理流程

质量一致性检验流程

1 范围

本流程规定了当产品发生退换货时,质量部应采取的工作流程。本流程适用于因设计制造质量问题、用户使用不当或技术要求变更而引起的退换货。 2 处理流程

2.1 正式退换货

项目部内勤人员收到用户方正式途径的退换货后,记录下退换货产品相关信息,并填写《产品退换货处理情况表》,然后将信息传递至技术部管理员;

技术部管理员根据反馈信息下达返修任务书,经技术部部长及分管质量的副所长签署后,将《返修任务书(正式)》、《产品退换货处理情况表》以及退换货产品一同发放给质量部管理员。

质量部管理员首先在《退换货登记表》上记录相关信息,之后将产品连同《产品退换货处理情况表》、《返修任务书》交给任务书上指定的返修项目负责人,并要求其签收确认。

返修项目负责人应与质量部管理员共同对退换货的状态进行确认,进行故障分析,制定相应的纠正措施,并由返修项目负责人编写《质量问题技术归零报告》,落实具体返修事宜。如该退换货确实不属于我所产品质量问题的,应及时反馈给销售人员,由其与客户进行沟通,进行说明,必要时,应以书面方式向用户进行说明。

纠正措施确定后,返修项目负责人应将《返修任务书》交制造部,制造部根据任务书以及纠正措施开出随工单,安排生产线进行返修。

返修完成后,由项目负责人或测试人员将退换货产品、测试报告、返修任务书、随工单连同填写好的《产品退货处理情况表》和《质量问题技术归

零报告》交成品库房办理入库手续。

返修品入库后,由质量部管理员按正常的产品质量一致性检验程序送检(返修品仅需提交A组试验),经检验中心检验合格后,方可开具合格证。

检验完成后,由项目部内勤人员按正常发货程序将返修产品、合格证、检验报告等发送用户;将《产品退货处理情况表》上交品质部。

产品正式发货后,项目部内勤人员与质量部管理员应共同进行确认,对返修项目进行闭环处理。

2.2 非正式退换货

非正式退换货的处理流程与正式退换货基本一致,但可以不出具《质量问题技术归零报告》,而是填写《产品退换货分析与纠正措施报告表》对分析过程和纠正措施进行记录;并且非正式退换货不需要提交质量一致性检验,返修测试合格后,质量部管理员确认数据无误即可进行发货。

2.3 退换货处理流程图

项目部

技术部

质量部

质量部、技术部

制造部

质量部

项目部

2.4 补充事项

2.4.1 产品返工返修过程中,带产品编号的盖板与产品在返工返修前后应一一对应,不得随意改变原产品编号。确需改变产品编号的,应建立相关记录,以便追溯。

2.4.2 产品技术状态若进行了更改,项目负责人应按规定办理更改手续;库存品、在制品、成品需进行处臵的,应通知相关部门进行处臵的方式;已出厂产品需进行处臵的,应通知销售片区负责人,由销售片区负责人与用户协调,必要时质量部应组织相关部门对已出厂产品进行评审。

2.4.3 军检产品返修完成后,应按军检程序提交质量一致性检验,并开具军检合格证。

2.4.4 可根据需要将非正式项目转为正式项目,或将正式项目转为非正式项目,但这种转换必须经由所分管领导同意。

2.4.5 如产品无法返修,应按照报废处理流程做报废处理,在经由销售片区负责人与用户协调,用新生产产品代替退货品,但仍须进行归零工作。

拟制: 批准:

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